康明斯客戶服務(wù)熱線
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康明斯公司在不斷向市場(chǎng)提供高質(zhì)量、高性能、具有先進(jìn)技術(shù)的發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品和發(fā)電機(jī)組產(chǎn)品的同時(shí),也致力于提供全面的售后技術(shù)服務(wù)支持和專業(yè)的技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)??得魉构居?998年元月成立了北京培訓(xùn)部。1999年北京培訓(xùn)部通過(guò)了康明斯總部培訓(xùn)中心的嚴(yán)格資格評(píng)審認(rèn)證,正式成為康明斯國(guó)際技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)委員會(huì)成員之一,并命名為康明斯北京培訓(xùn)中心。2001年更名為康明斯東亞培訓(xùn)中心,成為康明斯東亞區(qū)培訓(xùn)總部,全面負(fù)責(zé)康明斯東亞區(qū)技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)資料翻譯出版業(yè)務(wù)。2010年,客戶支持平臺(tái)成立分銷事業(yè)部培訓(xùn)中心,專注于產(chǎn)品維護(hù)和維修的技術(shù)培訓(xùn),提高康明斯產(chǎn)品專業(yè)維修隊(duì)伍的技術(shù)水平,為客戶產(chǎn)品正常使用提供保障。
康明斯培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)員工近30人,培訓(xùn)經(jīng)理2名,培訓(xùn)管理員3名,培訓(xùn)講師20名,資料翻譯人員2名。這些員工都具有扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)中心擁有教學(xué)設(shè)備100余套,擁有全套的專業(yè)維修工具、先進(jìn)的電控發(fā)動(dòng)機(jī)模擬板、多媒體教學(xué)設(shè)備和軟件。培訓(xùn)中心可以提供全系列康明斯產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)。為保證教學(xué)取得良好效果,培訓(xùn)中心除了提供高水平的課堂理論教學(xué),還提供專門的教學(xué)用發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)組和電控發(fā)動(dòng)機(jī)教學(xué)模擬板實(shí)踐動(dòng)手拆裝練習(xí),讓每位學(xué)員從理論到實(shí)踐得到全面、系統(tǒng)和正規(guī)的培訓(xùn)。
除了傳統(tǒng)的集中教學(xué)手段外,康明斯培訓(xùn)系統(tǒng)還開發(fā)了康明斯虛擬大學(xué)(Cummins Virtual College) 互動(dòng)式教學(xué)視頻光盤。學(xué)員可以在任何時(shí)間通過(guò)電腦進(jìn)行交互式學(xué)習(xí),通過(guò)觀看視頻光盤就可以了解發(fā)動(dòng)機(jī)的全部結(jié)構(gòu),在電腦里還可以對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行模擬故障診斷和修理。
目前,康明斯在北京、上海、武漢、深圳、沈陽(yáng)、成都、烏魯木齊、昆明、廣州、西安、香港擁有11個(gè)培訓(xùn)中心,還有眾多的康明斯合資廠、使用康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的主機(jī)廠以及康明斯服務(wù)經(jīng)銷商等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這些培訓(xùn)資源共同承擔(dān)康明斯東亞的技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)任務(wù),每年持續(xù)不斷地培訓(xùn)出大量合格的技術(shù)服務(wù)人員支持康明斯東亞業(yè)務(wù)發(fā)展。